德勤：2023中國汽車消費6大特徵

汽車行業在過去兩年，雖然面對內憂外患，但逆境之下，汽車市場不乏亮點，而四大會計師行之一的德勤（Deloitte）剛發表了《2023年全球汽車消費者調研》報告，當中指出中國汽車消費者有6大特徵。

過去兩年，汽車行業對外有通貨膨脹及持續的供應壓力，對內則有技術變革、消費偏好變遷、商業模式轉型。不過，在逆境之下，汽車市場不乏亮點，例如：

• 消費者希望降低用車成本的強烈期望，推動全球電動汽車滲透率上升；
• 消費者對智慧技術的偏好，則促使全球汽車行業參與者趁勢推出提升出行體驗的增值服，以期獲得新的收入來源。

該報告指，中國汽車消費者在購車意向、品牌偏好、渠道選擇、售後偏好和用車習慣等方面呈現出以下六大核心特徵：

• 中國消費者對電動汽車的需求呈現剛性。2023年中國新能源汽車正式進入無補貼時代，但消費者對新能源汽車的需求有增無減，對更好的駕乘體驗和更低使用成本的追求是中國消費者偏好新能源汽車的最底層邏輯。不過新能源汽車要大規模普及，搶佔對電動車技術仍持有保守觀念的消費群體心智，車企仍需要在「電池安全」、「充電時長」、「充電便利性」等技術和用戶體驗層面下苦功。
• 傳統企業品牌光環褪去，產品品質成為消費者選擇新車的最主要關注點。在選擇下一輛汽車品牌時，消費者表示更關心產品品質，而非品牌熟知度，表明其更願意嘗試新興品牌。此外品牌形象（包括企業傳遞的環保主義、可持續發展等品牌理念）、購車體驗也是其選擇汽車品牌的關鍵考慮要素。
• 售後需求能否被滿足和最優惠的購車套餐是各銷售渠道在競爭中取勝的關鍵因素。購車環節中，中國消費者在定價透明的基礎上最看重「獲得更好購車套餐」、「售後需求能否被滿足」 和「試駕體驗」。同時，中國消費者對交車等待時間有更苛刻的期望，這也為「按訂單生產」（OTD）零售模式背後的供應鏈管理和柔性生產帶來了挑戰......

另可點擊圖片放大「六大特徵」：

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（詳細分析更新中）

報告來源：德勤

編輯：蕭悅潾

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